DBIZ Customer Experience (CX)
Nền tảng CRM toàn diện giúp bạn có cái nhìn 360° về khách hàng, đối tác và nhà cung cấp — cung cấp dữ liệu real-time cho đội sales, marketing và service để mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc và thúc đẩy doanh số.
DBIZ CX là gì?
DBIZ CX (Customer Experience) là giải pháp quản lý quan hệ khách hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng hiện tại và tiềm năng, đối tác và nhà cung cấp — tất cả trong một nền tảng duy nhất. Với đầy đủ năng lực CRM truyền thống như Sales Force Automation (SFA), quản lý dịch vụ khách hàng và marketing automation, cộng thêm khả năng quản lý báo giá, hoa hồng, dự báo bán hàng và quan hệ đối tác.
DBIZ CX cung cấp luồng thông tin liền mạch xuyên suốt vòng đời khách hàng — từ lead đến cơ hội, đơn hàng, fulfillment, gia hạn, upsell, cross-sell và dịch vụ hậu mãi.
Tăng tốc năng suất và cung cấp trải nghiệm thương hiệu cá nhân hóa với một giải pháp CRM duy nhất cho marketing, sales và service.
Pipeline CRM
Quản lý cơ hội bán hàng từ tiếp cận đến chốt hợp đồng. Kanban board trực quan, kéo-thả chuyển giai đoạn. Xem chi tiết deal, timeline hoạt động, liên hệ, sản phẩm, ghi chú và tài liệu — tất cả trong một.
Tìm hiểu thêmarrow_forward
Lợi ích của DBIZ CX
Tăng hiệu quả bán hàng
Nhìn thấy toàn bộ pipeline và forecast, kiểm soát quy trình bán hàng từ báo giá đến thu tiền.
Marketing hiệu quả
AI lead scoring, chiến dịch đa kênh tự động, đo lường ROI chính xác từng kênh.
Hài lòng khách hàng
Customer 360° cho mọi đội: sales, marketing, support — truy cập mọi lúc, mọi nơi.
AI-Powered Insights
Trợ lý AI phân tích tự động, dự báo doanh thu, đề xuất hành động tiếp theo cho từng deal.
Thách thức mà DBIZ CX giải quyết
Dữ liệu phân tán nhiều nguồn
Tập trung dữ liệu khách hàng, sản phẩm, giá, chiết khấu, thuế — tăng hiệu suất và hợp tác nội bộ.
Thiếu tầm nhìn về Lead & Doanh số
Nhìn toàn diện hoạt động lead, prospect và khách hàng, cung cấp thông tin cho sales, marketing và service.
Marketing chưa đồng bộ với Sales
Kết nối marketing funnel với sales pipeline, quy leads đã chuyển đổi về đúng chiến dịch nguồn.
Quy trình thủ công, chậm trễ
Tự động hóa báo giá, phê duyệt, chuyển đổi đơn hàng. Giảm sai sót, tăng tốc độ phản hồi khách hàng.
Khám phá các Module CX
Từ Sales Pipeline đến Loyalty & Incentive — 11 module được thiết kế để mang lại giá trị ngay từ ngày đầu triển khai.
Sẵn sàng nâng tầm trải nghiệm khách hàng?
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn giải pháp CX phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
